이용권·포인트·환불과
자료 보존 안내

환불 및 청약철회

첫 구매 추가 혜택 · 법정 청약철회 · 일반 중도 환불을 각각 구분합니다.

첫 구매 안심 환불 — 시행 예정

계정당 최초 1회에 한하여 구매 후 7일 이내 전액 환불 혜택을 제공하는 사업 정책입니다. 법률상 청약철회와는 별개의 추가 혜택이며, 법정 청약철회 권리를 계정당 1회로 제한하지 않습니다. 실제 접수·원결제 취소 및 포인트별 처리 조건은 유료 서비스 시행 전에 확정하여 안내합니다.

관계 법령에 따른 권리

법령상 요건을 충족하는 청약철회, 계약 내용과 다른 이행에 대한 환불 등은 아래 기간 정산식이나 최초 1회 혜택보다 우선합니다. 통상적인 청약철회 기간은 계약 서면 수령·공급 시점 등에 따라 판단하며, 디지털콘텐츠·용역 제공 개시 예외와 사전 고지·체험 제공 등 법정 요건도 함께 확인해야 합니다. 서비스를 사용했다는 이유만으로 모든 환불을 배제하지 않습니다. 가분적 서비스의 미제공 부분에 관한 권리도 별도로 검토합니다.

전자상거래법 제17조 관련 공식 안내 ↗ · 생활법령 청약철회 안내 ↗

일반 중도 환불 — 시행 예정·법률 검토 중

법정 기준이 우선 적용되는 경우를 제외한 기간 정산안입니다. 이용시간은 실제 서비스 활성화 시각부터 이용 종료 기준 시각까지로 계산합니다. 서비스 사용 시작 시각, 해지 요청 시각과 해지 효력 발생 시각을 구분하며, 환불 접수·승인·권한 종료 시점과 정산 기준 시각의 관계는 시행 전 확정합니다. 환불 대상이 아닌 기간까지 임의로 이용료를 부과하지 않습니다.

30일 이용권

360일 이용권 — 실제 할인 결제 기준의 검토안

연간 이용권은 할인 전 정상가로 소급 환산하지 않고 실제 할인 결제 포인트를 기준으로 일할 계산하는 안입니다. 연간 상품의 실제 판매 여부와 법적 환불 조건은 검토 중이며 확정 운영 조건으로 적용하지 않습니다.

완료된 24시간만 계산합니다. 사용료만 정수 올림하며 반환 포인트를 다시 올리지 않습니다. 반환액은 원래 결제 포인트를 초과하지 않습니다.

이용권의 포인트 반환과 유료 충전금의 현금 환급은 다른 절차입니다. 이 정산안은 법률·PG 검토 완료 전 확정 계약조건이 아니며, 법령상 현금 환급 권리를 포인트 반환만으로 대체하거나 제한하지 않습니다.

환불 상담·신청 방법

현재는 고객지원 문의 또는 010-7677-4868로 상담할 수 있습니다. 문의 작성에는 로그인이 필요할 수 있습니다. 유료 판매가 시작되면 원결제 주문 정보·결제일·요청 사항을 확인하여 적용 기준, 반환 유형·금액과 처리 결과를 안내합니다. 비밀번호·카드 전체 번호·인증번호는 문의에 적지 마세요. 지금은 결제 취소나 환불을 자동 실행하는 기능이 없습니다.

중복 결제

중복 승인금액은 고객센터에서 원결제 거래별로 확인하여 취소하는 정책으로 준비합니다. 일반 중도 환불과 구분하며 첫 구매 1회 혜택을 차감하거나 불필요한 이용기간을 공제하지 않습니다. 같은 거래의 이중 환급은 방지합니다. 현재 실제 PG 취소 기능은 제공하지 않습니다.

서비스 장애 보상 — 시행 예정

SceneGrid 귀책으로 확인된 서비스 장애 기간에 대해 장애 시간의 2배만큼 유료 이용권 기간을 연장하는 사업 정책입니다. 1시간 장애는 2시간, 6시간 장애는 12시간, 24시간 장애는 48시간 연장합니다. 운영 기록으로 장애 시간·영향받은 이용자·책임 범위를 확인하며, 개별 기기나 통신 문제는 원인을 구분하여 검토합니다. 기간 연장은 법률상 환불·손해배상 등 다른 권리를 제한하지 않습니다. 자동 연장은 아직 시행하지 않습니다.

이용권 및 포인트 — 시행 예정

Free · Pro · Ultra

Free·Pro·Ultra 구분으로 서비스를 제공할 예정입니다. 월 이용권은 달력상 한 달과 무관한 30일 고정 이용권, 연간 이용권은 30일 × 12 = 360일 이용권으로 준비합니다. 연간 이용권의 할인 기준은 월 이용료 12회 합계에서 20% 할인입니다. 실제 상품명·가격과 등급별 확정 기능은 아직 판매 조건으로 공개하지 않으며, 이 페이지에는 구매 가능한 상품이나 결제 버튼이 없습니다.

결제 승인 시각, 서비스 활성화 시각, 실제 유료 기능 시작·종료 시각은 구분하여 안내할 예정입니다. 이용기간은 서비스 활성화 시각을 기준으로 합니다. 30일 이용권은 매월 자동결제를 뜻하지 않으며 자동갱신을 제공하지 않습니다. 연간 이용권 역시 자동 갱신 계약을 뜻하지 않습니다.

연간 할인 계산 예시 — 판매 가격표 아님

위 금액은 해당 가정에 대한 계산 예시이며 Pro·Ultra의 확정 판매가나 전체 요금제의 최고 판매가가 아닙니다. 다른 상품 가격을 의미하지 않으며, 실제 상품·판매 여부·가격 및 포인트와 결제금액의 관계는 승인된 판매 안내에서 별도로 고지합니다.

유료·무료 포인트

• 유료 포인트는 향후 PG 결제 등 승인된 방법으로 충전하고, 무료 포인트는 이벤트·보상·프로모션으로 지급하는 정책입니다. 유형별 잔액과 거래 이력을 분리할 예정입니다.
• 무료 포인트를 먼저 사용하고 부족한 금액만 유료 포인트에서 사용합니다. 차감 순서를 고객이 선택하는 옵션은 제공하지 않는 정책입니다.
• 중도 환불의 사용료도 원결제에서 사용한 무료 포인트 범위 안에서 먼저 배분하고 나머지를 유료 포인트에 배분합니다. 원결제 유형·수량을 초과하여 차감하거나 중복 반환하지 않습니다.
• 무료 포인트는 현금 환급 대상이 아니며 반환 시 기존 만료일을 유지합니다. 유료 포인트는 실제 결제 이력·환급 가능 유상 잔액과 관계 법령을 기준으로 처리합니다.

이용권에 사용한 무료 포인트가 F이고 계산된 사용료가 U라면 무료 포인트 사용료는 min(U, F), 유료 포인트 사용료는 그 나머지입니다. 반환도 원결제 유형별로 구분합니다. 무료 포인트의 기존 만료일이 지난 경우 등 세부 처리는 시행 전 안내합니다.

유료 포인트 현금 환급 — PG 확인 대기

향후 별도 환급 신청 절차를 마련할 계획입니다. 신청 → 요청 포인트 입력 → 환급 가능 유상 잔액 확인 → 심사·승인 → 원결제 기준 PG 취소 → 실제 PG 결과 확인 → 거래 이력 반영 순서로 준비합니다. 아직 자동 카드 환불이나 현금 환급 접수 기능을 제공하지 않습니다.

충전형 포인트 사업모델 승인, 1회·누적 충전 한도, 부분취소 조건, 오래된 원결제의 환급 방법, 환불 수수료 허용 여부와 잔액 환급 규정은 토스페이먼츠 확인 및 법률 검토 전 확정하지 않습니다.

Free 전환의 구분

Free 전환 시 유료 기능 종료, 기존 Planner 자료 보존, 신규 저장 한도, Viewer 유예·정리 예정일과 지원되는 백업 방법을 안내할 예정입니다. 자료 보존 안내를 확인하세요.

자료 보존 및 삭제 안내

Planner 자료 — 장기 보존 예정 정책

유료 이용권 종료만을 이유로 기존 Planner 견적서·설계 JSON과 연결 이미지를 자동 삭제하지 않는 정책입니다. 가장 최근 수정한 견적서와 연결 이미지는 용량에 관계없이 보존하고, 그 밖의 기존 Planner 자료도 현 단계에서는 장기 보존 대상으로 준비합니다. 이는 명시적 삭제·탈퇴 요청이나 법령상 파기 의무를 배제하는 무기한 보존 약정이 아닙니다.

Free의 신규 서버 저장 한도는 10MB를 기본 정책으로 준비하지만, 과거 유료 사용자의 기존 자료 보존 한도를 10MB로 소급 제한하지 않습니다. 기존 자료 보존과 무제한 신규 업로드는 다릅니다. 이 예정 한도는 현재 저장 한도를 변경하지 않으며, 실제 적용일과 사용량 계산 기준은 별도로 안내합니다.

Viewer 자료 — Free 전환 후 60일 유예 예정

다음 60일 정책은 아직 시행하지 않습니다. 현재 공유 링크를 이 안내만으로 만료시키거나 기존 자료를 자동 파기하지 않습니다. 시행일·기산 기준·대상별 만료 예정일은 필요한 기능과 법적 고지 조건을 갖춘 뒤 별도 안내합니다.

1. Free 전환 즉시: 기존 Viewer 링크는 유예기간 동안 읽기 접근을 유지하고 새 게시글·사진·현장 포인트·첨부 및 기존 운영 데이터 수정은 제한할 예정입니다. 시안 마스터에게 보존·백업 방법을 안내합니다.
2. 60일 유예기간: 기존 자료 열람과 실제 지원되는 다운로드를 안내하고 신규 업로드를 제한합니다. 만료 예정일을 표시하며 만료 7일 전 재안내하는 정책입니다.
3. 60일 경과: 해당 Free 계정의 Viewer 공유 링크 만료와 Viewer 전용 게시판·댓글·포인트·사진·첨부·공지 등 운영 기록의 파기를 예정합니다. Planner JSON·연결 이미지는 장기 보존하며, 다른 활성 소유권·공유 참조가 있는 자산은 임의로 삭제하지 않습니다. 법정 보존 예외와 명시적 삭제·탈퇴 정책을 우선합니다.

현재 지원되는 백업과 한계

• Planner: 저장 메뉴에서 로컬 JSON을 만들 수 있습니다. 서버 저장과 함께 다운로드를 요청하는 경우에도 실제 파일이 다운로드 폴더에 있는지 확인하세요.
• JSON의 이미지 참조는 이미지 파일 자체의 완전한 백업이 아닙니다. 비로그인 상태의 이미지는 해당 브라우저에만 남을 수 있어 다른 기기나 브라우저 삭제 후 복구가 제한됩니다.
• 내 계정의 Viewer 백업 ZIP은 시안 snapshot·포함 이미지·대표 이미지와 무결성 정보를 바탕으로 읽기 전용 시안을 복원합니다. 게시판·댓글·현장 포인트 운영 기록 전체의 백업은 아닙니다. 전체 현장 자료를 일괄 복원할 수 있다고 안내하지 않습니다.

회원 탈퇴는 Free 유예와 다릅니다

회원 탈퇴 전에는 유료 권한·프로젝트 접근 종료, 저장 견적서·설계 자료·Viewer 링크와 현장 자료의 삭제 범위, 복구 제한, 법령상 별도 보존 대상과 지원되는 백업 방법을 확인해야 합니다. 현재 계정의 탈퇴 확인 안내도 함께 확인하세요. 탈퇴한 자료는 복구할 수 없을 수 있습니다.

명시적 탈퇴·개인정보 삭제에는 일반 Free 60일 유예나 일반 이미지 삭제 사본의 8일 유예를 적용하여 파기를 지연하지 않습니다. 불필요한 개인정보는 관계 법령에 따라 파기하고 법정 보존이 필요한 자료는 목적·기간에 맞춰 분리 보관합니다. 이번 안내는 실제 탈퇴 처리나 기존 삭제 동작을 바꾸지 않습니다.

개인정보처리방침·보호 사본 안내 준비 현황

확정된 개인정보처리방침 원문은 게시 준비 중입니다. 이 안내는 개인정보처리방침을 대신하지 않습니다. 개인정보 수집·이용, 위탁·국외 이전, 보존 기간과 법정 보존 예외 등 실제 처리에 맞는 원문 검토가 필요합니다.

활성 이미지 보호, 일반 삭제 후 비공개 사본 최대 8일 및 만료 파기는 별도 검토 중인 보호 정책이며 현재 고객 자산 백업이 이미 활성화되었다는 뜻이 아닙니다. 대외 약정과 복구·파기 안전 조건을 확인한 뒤 시행 여부를 별도로 안내합니다. 삭제 자료를 자동 재공개하지 않는 원칙을 유지합니다.

개인정보 보호법 제21조 관련 공식 안내 ↗

이용약관 준비 현황

확정된 이용약관 원문은 게시 준비 중입니다. 이 페이지는 유료 서비스 예정 정책 안내이며 최종 이용약관이나 PG 심사 승인 사실을 대신하지 않습니다. 법률 검토가 필요한 기간 정산·포인트 환급·자료 보존 조건은 최종 확정 전 적용하지 않습니다. 현재 베타 이용 상태와 예정 유료 정책을 구분해 확인해 주세요.

사업자 정보 및 고객센터

서비스명: SceneGrid · 상호: 아트인 · 대표자: 이석현 · 사업자등록번호: 356-70-00060

이용권 해지·포인트 환급·중복 결제 상담은 유형을 구분해 문의해 주세요. 고객 이메일 및 통신판매업 신고 정보 또는 적용 가능한 면제 근거는 확인 필요 상태입니다. 실제 가격·판매 개시일·PG 계약 조건과 함께 확정 자료 확인 후 별도로 게시합니다.