고객지원
자주 묻는 질문
이용 중 자주 궁금해하시는 내용을 확인하세요.
자주 묻는 질문
SceneGrid Planner는 무엇인가요?
행사 공간에 구조물과 장비를 배치하고 수량·단가를 확인해 견적과 저장으로 이어가는 웹 플래너입니다. 관련 사용법
회원가입과 로그인은 어떻게 하나요?
Google로 로그인하면 SceneGrid 계정으로 작업을 시작합니다. 로그인은 시작한 페이지로 돌아오며, 플래너를 열기 위한 로그인은 플래너로 이어집니다. 관련 사용법
개인정보·사업자정보를 먼저 모두 입력해야 하나요?
첫 로그인 직후 필수 입력을 강요하지 않습니다. 견적서 공급자정보가 필요할 때 내 계정에서 사업자정보를 등록해 사용할 수 있습니다. 관련 사용법
어떤 구조물과 장비를 지원하나요?
레이허·무대·사각트러스·전시트러스·LED·패널·현수막·조명·음향 및 등록 장비를 사용합니다. 생성할 수 없는 종류는 구분해 안내합니다. 관련 사용법
여러 종류를 한 작업에 함께 사용할 수 있나요?
서로 다른 구조물과 장비를 같은 공간에 배치할 수 있습니다. 한 작업에 최대 20개 항목을 추가할 수 있습니다. 관련 사용법
전체 항목과 내부 부재 선택은 어떻게 다른가요?
한 번 클릭하면 소속 항목 전체를 선택하고 더블클릭 또는 그룹 내부 편집으로 부재 편집에 들어갑니다. 상위 또는 Esc로 선택 단계를 되돌립니다. 관련 사용법
여러 항목을 동시에 선택하려면요?
Shift+클릭이나 다중 선택 모드를 사용하세요. 최상위에서는 서로 다른 항목도 함께 선택하며, 내부 단계에서는 부재·그룹을 선택합니다. 관련 사용법
선택한 항목만 보고 싶어요.
선택 항목만 보기로 주변 항목을 잠시 제외하고 전체 보기로 복원합니다. 잠금은 편집 방지, 반투명은 참고 표시, 숨김은 화면 제외입니다. 관련 사용법
복사·대칭 복사·반전은 어떻게 다른가요?
복사는 사본을 만들고, 대칭 복사는 중심선 반대쪽에 사본을 만듭니다. 반전은 선택한 원본의 방향을 바꿉니다. 가능한 방향은 객체에 따라 다릅니다. 관련 사용법
회전이나 이동이 적용되지 않아요.
항목 잠금, 선택 단계, 지원되는 편집 기능과 충돌·연결 조건을 확인하세요. 연결을 유지하려면 자동 연결점, 전체 방향을 바꾸려면 선택 중앙을 사용합니다. 관련 사용법
빠른 구성에서 사용할 수 있는 샘플은 무엇인가요?
추천 샘플과 로그인한 계정의 내 샘플을 사용할 수 있습니다. 샘플 카드를 누르면 전체 구성이 적용되며, 내 샘플은 같은 계정의 다른 기기에서도 사용할 수 있습니다. 공유 샘플은 아직 사용할 수 없습니다. 관련 사용법
구성 만들기는 기존 작업에 추가하나요?
현재 장면을 새 구성으로 교체합니다. 적용 전에 저장하고, 잘못 적용했다면 실행 취소로 이전 구성을 복원하세요. 관련 사용법
자동조명이 일부 위치에만 설치되는 이유는요?
브레이스 칸·계단·상판 밖 또는 LED·패널·장비와 충돌하는 자리를 제외합니다. 사각트러스의 측면·수직·외부 연장 줄도 자동 대상에서 제외됩니다. 관련 사용법
이미지를 LED나 현수막에 넣으려면요?
파일이나 접근 가능한 이미지 URL을 사용하고 전체 보이기·영역 채우기·늘이기로 맞추세요. URL을 가져올 수 없다면 파일을 직접 선택합니다. 관련 사용법
투명 PNG의 배경을 유지할 수 있나요?
패널 이미지에서 투명 배경 모드를 사용합니다. 이미지 자체에 투명 영역이 있어야 합니다. 관련 사용법
레이허에 붙인 LED·패널도 따라 움직이나요?
연결 상태로 붙인 객체는 연결된 구조의 이동·회전에 따라갑니다. 단순히 가까이 배치한 것과 다릅니다. 독립 편집하려면 분리하세요. 관련 사용법
작업은 어떻게 저장하나요?
상단 저장 메뉴에서 서버와 내 컴퓨터 또는 JSON 파일 저장을 사용합니다. 서버 저장은 로그인과 플래너 이용 권한이 필요합니다. 관련 사용법
브라우저가 종료되어도 복구할 수 있나요?
이 기기에 남아 있는 작업 중 임시복구가 있으면 안내됩니다. 복구는 서버 정식 저장을 자동 덮어쓰지 않으며, 복구 후 다시 정식 저장해야 합니다. 관련 사용법
저장한 작업을 어디서 다시 여나요?
내 계정의 내 견적서에서 열거나 JSON을 불러옵니다. PNG·GLB·PDF는 다시 편집할 원본을 대신하지 않습니다. 관련 사용법
무대·트러스·조명도 단가를 설정할 수 있나요?
공통 단가 설정에서 각 항목의 자동 금액과 직접 설정 금액을 확인합니다. 단가 미설정은 0원 확정 가격과 다릅니다. 관련 사용법
PNG·GLB·JSON은 무엇이 다른가요?
PNG는 구성도 이미지, GLB는 3D 형상 전달, JSON은 다시 편집할 작업 원본입니다. 견적서는 인쇄 또는 PDF로 출력합니다. 관련 사용법
구조안전이나 슬로프 규정을 자동 검토하나요?
구조안전·하중·리깅·경사로 법규·전기 용량을 자동 판정하지 않습니다. 담당자의 현장·제조사 자료 검토가 필요합니다. 관련 사용법
산출 수량을 그대로 발주해도 되나요?
실제 규격·설치 조건·자재 수량·단가와 추가 비용을 확인한 뒤 사용하세요. 자동 산출이 현장 확인을 대신하지 않습니다. 관련 사용법